Profesjonalna obsługa połączeń
Wirtualna Centralka pozwala kierować rozmowy do właściwych działów, konsultantów lub lokalizacji. Klient szybciej trafia do odpowiedniej osoby, a firma ogranicza chaos związany z ręcznym przekazywaniem połączeń.
Telefonia firmowa
Wirtualna Centralka dla firm
Wirtualna Centralka Core-Tel to nowoczesna telefonia firmowa, która pozwala sprawnie obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące, kierować rozmowy do właściwych osób oraz uporządkować komunikację telefoniczną w firmie.
Rozwiązanie jest dostępne już teraz. Wkrótce udostępnimy również panel web, który pozwoli klientom samodzielnie konfigurować i zarządzać wybranymi ustawieniami centralki.
{01} Wprowadzenie
Czym jest Wirtualna Centralka?
Wirtualna Centralka to telefoniczna centrala dla firm działająca bez konieczności instalowania tradycyjnej infrastruktury w siedzibie przedsiębiorstwa. Umożliwia obsługę połączeń, przekierowania, zapowiedzi głosowe, IVR, nagrywanie rozmów oraz konfigurację scenariuszy kierowania połączeń.
Usługa sprawdzi się w małych i średnich firmach, call center oraz przedsiębiorstwach posiadających wiele oddziałów. Pomaga poprawić dostępność firmy dla klientów, zmniejszyć liczbę nieodebranych połączeń i lepiej kontrolować ruch telefoniczny.
{02} Korzyści
Dlaczego warto wybrać Wirtualną Centralkę?
Lepsza kontrola nad ruchem telefonicznym
Przekierowania, IVR, zapowiedzi głosowe i nagrywanie rozmów pomagają uporządkować sposób obsługi klientów oraz analizować jakość kontaktu telefonicznego.
Agent AI i IVR AI
Wirtualna Centralka może zostać rozszerzona o Agenta AI oraz IVR AI, aby odbierać połączenia, prowadzić podstawową rozmowę i filtrować zgłoszenia.
Telefonia gotowa na rozwój firmy
Centralkę można dopasować do aktualnej struktury firmy, liczby pracowników, oddziałów i sposobu obsługi klientów. Rozwiązanie może rozwijać się razem z firmą.
{03} IVR AI
IVR AI - inteligentne filtrowanie połączeń
Jedną z najważniejszych możliwości Wirtualnej Centralki jest wykorzystanie AI w obsłudze połączeń. Agent AI może odebrać telefon, rozpoznać temat rozmowy i pomóc skierować ją do odpowiedniej osoby lub działu.
IVR AI może również pełnić funkcję inteligentnego filtra. Pomaga odsiać nieistotne połączenia, powtarzalne zapytania oraz rozmowy handlowe, które nie powinny trafiać bezpośrednio do pracowników. Dzięki temu zespół może skupić się na ważnych klientach i realnych sprawach biznesowych.
{04} Funkcje
Funkcje Wirtualnej Centralki
Przekierowania połączeń
Kierowanie rozmów do wybranych pracowników, działów lub lokalizacji.
IVR i zapowiedzi głosowe
Automatyczne menu głosowe zwiększające profesjonalizm obsługi.
IVR AI
Inteligentne rozpoznawanie celu połączenia i filtrowanie rozmów, w tym niechcianych ofert handlowych.
Agent AI
Asystent głosowy, który może odbierać telefony i prowadzić podstawową obsługę rozmów.
Nagrywanie rozmów
Wsparcie kontroli jakości, szkoleń i analizy obsługi klienta.
Obsługa wielu oddziałów
Jedna centrala dla firm działających w różnych lokalizacjach.
Panel web
Planowany panel do samodzielnego zarządzania konfiguracją centralki.
{05} Panel web
Panel web do samodzielnej konfiguracji - wkrótce
Sama Wirtualna Centralka jest już dostępna w ofercie Core-Tel. Elementem, który zostanie udostępniony wkrótce, będzie panel web do samodzielnego zarządzania wybranymi ustawieniami usługi.
Panel pozwoli wygodniej konfigurować centralę, zarządzać wybranymi scenariuszami obsługi połączeń i szybciej wprowadzać zmiany bez konieczności każdorazowego kontaktu z obsługą techniczną.
{06} Dla kogo
Dla kogo jest Wirtualna Centralka?
Usługa została zaprojektowana z myślą o firmach, które chcą uporządkować kontakt telefoniczny z klientami i zwiększyć efektywność obsługi połączeń.
01
małe firmy, które chcą wyglądać bardziej profesjonalnie w kontakcie z klientem
02
średnie firmy potrzebujące lepszej organizacji połączeń
03
call center obsługujące większą liczbę rozmów
04
firmy z wieloma oddziałami i rozbudowaną strukturą komunikacji telefonicznej
05
firmy, które chcą ograniczyć liczbę niepotrzebnych rozmów trafiających do zespołu
{07} Telefonia z AI
Wirtualna Centralka dla firm - telefonia biznesowa z AI
Nowoczesna wirtualna centralka telefoniczna umożliwia firmom sprawną obsługę połączeń bez potrzeby instalowania tradycyjnej centrali w siedzibie przedsiębiorstwa. To rozwiązanie dla biznesu, który potrzebuje stabilnej, elastycznej i profesjonalnej komunikacji telefonicznej.
Dzięki funkcjom takim jak przekierowania połączeń, IVR, zapowiedzi głosowe, nagrywanie rozmów, Agent AI oraz IVR AI, Wirtualna Centralka może stać się centralnym narzędziem komunikacji w firmie. Pomaga poprawić dostępność dla klientów, zwiększyć kontrolę nad rozmowami i ograniczyć liczbę połączeń, które nie wymagają zaangażowania pracowników.
Panel web
Powiadom mnie o starcie panelu web
Wirtualna Centralka jest już dostępna. Zostaw nazwę firmy i adres e-mail, aby otrzymać informację, gdy uruchomimy panel web do samodzielnej konfiguracji usługi.
{08} FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy Wirtualna Centralka jest już dostępna?
Tak. Wirtualna Centralka jest już dostępna w ofercie Core-Tel. Wkrótce udostępniony zostanie dodatkowo panel web do samodzielnej konfiguracji wybranych ustawień usługi.
Co to jest Wirtualna Centralka?
Wirtualna Centralka to firmowa centrala telefoniczna, która umożliwia zarządzanie połączeniami, przekierowaniami, zapowiedziami głosowymi, IVR, nagrywaniem rozmów oraz obsługą scenariuszy telefonicznych bez tradycyjnej centrali w siedzibie firmy.
Czym jest IVR AI?
IVR AI to inteligentny system obsługi połączeń, który może rozpoznawać cel rozmowy, kierować połączenia do właściwych osób oraz filtrować rozmowy, które nie powinny trafiać bezpośrednio do zespołu.
Czy Agent AI może odbierać telefony?
Tak. Agent AI może odbierać połączenia, prowadzić podstawową rozmowę z klientem i wspierać kierowanie spraw do odpowiednich osób lub działów.
Czy IVR AI może filtrować rozmowy handlowe?
Tak. IVR AI może pomagać w filtrowaniu niechcianych lub nieistotnych połączeń, w tym rozmów handlowych, które nie muszą trafiać bezpośrednio do pracowników.
Dla jakich firm przeznaczona jest Wirtualna Centralka?
Usługa sprawdzi się w małych i średnich firmach, call center oraz przedsiębiorstwach posiadających wiele oddziałów lub rozbudowaną strukturę komunikacji telefonicznej.
Wirtualna Centralka Core-Tel
Panel web w przygotowaniu
Korzystaj z Wirtualnej Centralki już teraz i zapisz się na powiadomienie o starcie panelu web do samodzielnej konfiguracji usługi.