Funkcje IP-PBX
Poniżej prezentujemy najczęściej używane funkcje central IP-PBX.
Ponieważ jesteśmy firmą deweloperską istnieje możliwość utworzenia dodatkowych funkcjonalności.
Centrala VoIP zapewnia między innymi poniższe funkcjonalności:
- wybieranie bezpośrednie,
- automatyczne powitania i powiadomienia,
- połączenia wewnętrzne,
- przełączanie rozmów z zapowiedzią,
- przełączanie rozmów bez zapowiedzi,
- prezentowanie lub blokadę prezentacji numeru wywołującego,
- przekierowania połączeń w przypadku zajętości lub braku odpowiedzi,
- przekierowanie odebranego połączenia na inny telefon,
- przechwytywanie połączeń,
- połączenia konferencyjne,
- przekazywanie faksów na e-mail,
- poczta głosowa,
- nagrywanie prowadzonych rozmów,
- funkcja najniższego kosztu połączeń (LCR),
- billing połączeń.
- DISA
DISA (ang. Direct Inward System Access) to nazwa usługi w centralach telefonicznych PBX polegająca na tym, że można zadzwonić na numer abonenta wewnętrznego bez pośrednictwa telefonistki.
Abonent zewnętrzny po połączeniu z centralą PBX słyszy słowną zapowiedź przygotowaną przez właściciela centrali i w trakcie odsłuchania tego komunikatu lub po jego zakończeniu wybranie żądanego numeru wewnętrznego za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym DTMF.
Przykładowe powitanie może brzmieć następująco:
Dzień dobry, dodzwoniłeś się do firmy ... , wybierz tonowo numer wewnętrzny. Dział handlowy - 12, serwis - 17, fax - 25, sekretariat - 20 lub poczekaj na zgłoszenie telefonistki.
- Poczta głosowa
Poczta głosowa.Klasyczne rozwiązanie poczty głosowej ( gdy nie odbiera, gdy jest zajęty, przekazanie bezwzględne) rozszerzone o możliwość wysyłania wgranych wiadomości w postaci plików dźwiękowych na wskazany adres e-mailowy.
- Telekonferencja
Pokój konferencyjny – centrala umożliwia wykonywanie konferencji telefonicznych z udziałem wielu osób. W konferencji mogą uczestniczyć zarówno osoby korzystające z telefonii tradycyjnej, jak również z nowej technologii VoIP. Ilość osób mogących uczestniczyć w konferencji nie jest w wyraźny sposób ograniczona (ograniczają ją jedynie zasoby systemowe serwera IPPBX), nie polecamy jednak organizowania telekonferencji dla grupy większej niż 15 uczestników, bowiem taka ilość aktywnych rozmówców jest trudna do opanowania, dla gospodarza (administratora) konferencji.
- Nagrywanie rozmów
Nagrywanie – uruchomienie nagrywania rozmowy można przypisać do konkretnego klawisza lub automatycznie nagrywać wszystkie rozmowy przychodzące i wychodzące dla konkretnych numerów wewnętrznych lub też dla całego przedsiębiorstwa. Nagrywanie rozmów w formacie *.wav. Nagrane rozmowy przechowywane są na serwerze, dostęp do nagrań możliwy dzięki wbudowanemu serwerowi ftp.
- Zobacz kto dzwoni
Zobacz Kto Dzwoni - prezentacja numeru abonenta dzwoniącego dostępna jest przy zastosowaniu łączy ISDN ze strony linii miejskich. Identyfikacja numeru jest wysyłana na wyświetlacze aparatów systemowych VoIP, jak również analogowych (obsługujących CLIP FSK).
- Połączenia oczekujące
Gdy w trakcie rozmowy zadzwoni na dany numer inny abonent to osoba rozmawiająca informowana jest o tym specjalnym sygnałem w słuchawce i wyświetleniem na wyświetlaczu numeru osoby dzwoniącej. Ma wtedy możliwość chwilowego zawieszenia połączenia i przyjęcie tej rozmowy lub kontynuowanie poprzedniej.
- Kolejkowanie rozmów
Gdy np. do sekretariatu dzwoni kilku abonentów jednocześnie nie muszą trafiać na sygnał zajętości, lecz na zestaw odpowiednich komunikatów połączonych z muzyką informujących o konieczności poczekania na zestawienie połączenia.
- Interaktywna książka telefoniczna
Interaktywna książka telefoniczna jest produktem umożliwiającym realizowanie połączeń telefonicznych za pomocą komputera wyposażonego w przeglądarkę stron internetowych.
Na stronie www znajdują się wpisy zawierające podstawowe dane dotyczące osób do których można wykonać połączenie.
Książka podzielona jest na dwie części:
-Książka publiczna, która zawiera wpisy dostępne dla wszystkich użytkowników systemu,
-Książka prywatna zawierająca wpisy prywatne dostępne i widoczne tylko dla aktualnie zalogowanego użytkownika.
Książka realizuje technologie „kliknij i dzwoń”, która umożliwia zestawienie połączenia, za pomoca kliknięcia myszką w odpowiedni link na stronie www w przeglądarce.